TRUNG TÂM HỖ TRỢ
Hỗ trợ 24/7 cho khách hàng
Hỗ trợ toàn diện cho cán bộ thư viện và người dùng hệ thống Cds 7.5
Danh mục Hỗ trợ
Chọn danh mục phù hợp với vai trò của bạn
Dành cho Cán bộ Thư viện
Hướng dẫn quản trị và vận hành hệ thống
- Quản lý người dùng và phân quyền
- Biên mục theo chuẩn MARC 21
- Bổ sung và quản lý tài liệu
- Quản lý ấn phẩm định kỳ
- Lưu thông và mượn trả
- Quản lý tài liệu số
- Báo cáo và thống kê
- Sao lưu và bảo mật dữ liệu
Dành cho Người dùng
Hướng dẫn sử dụng OPAC và dịch vụ thư viện
- Tra cứu tài liệu trên OPAC
- Đăng ký và quản lý tài khoản
- Đặt mượn và gia hạn online
- Truy cập tài liệu số
- Sử dụng tài nguyên môn học
- Đặt giữ chỗ và booking
- Thanh toán phí phạt online
- Sử dụng app mobile
Quản trị Hệ thống
Cấu hình và bảo trì hệ thống
- Cài đặt và cấu hình ban đầu
- Quản lý cơ sở dữ liệu
- Tích hợp RFID và mã vạch
- Cấu hình Z39.50 và OAI-PMH
- Tích hợp với hệ thống khác
- Monitoring và performance
- Backup và disaster recovery
- Cập nhật phiên bản mới
Tài nguyên Hỗ trợ
Tài liệu, video và khóa đào tạo
Tài liệu Hướng dẫn
Hướng dẫn chi tiết từng phân hệ
Hướng dẫn Biên mục MARC 21
PDF
2.5 MBQuản lý Bổ sung Tài liệu
PDF
1.8 MBHướng dẫn OPAC cho Người dùng
PDF
1.2 MBCấu hình Hệ thống
PDF
3.1 MBVideo Hướng dẫn
Video demo từng chức năng
Biên mục Tài liệu mới
MP4
45 phútQuản lý Mượn trả
MP4
30 phútTra cứu OPAC nâng cao
MP4
25 phútQuản lý Tài liệu số
MP4
35 phútWebinar & Training
Khóa đào tạo trực tuyến
Đào tạo Cán bộ Thư viện
Live
2 ngàyWorkshop MARC 21
Live
4 giờQuản trị Hệ thống
Live
1 ngàyTích hợp RFID
Live
3 giờCâu hỏi Thường gặp
Giải đáp những thắc mắc phổ biến
Liên hệ Hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Hotline Hỗ trợ
Gọi trực tiếp để được hỗ trợ ngay lập tức
0935 196 035
24/7
Email Hỗ trợ
Gửi email chi tiết về vấn đề cần hỗ trợ
cnhoangkhanh@gmail.com
Phản hồi trong 2h
Live Chat
Chat trực tiếp với chuyên viên kỹ thuật
Chat ngay
8:00 - 22:00
Gói Hỗ trợ
Hỗ trợ Cơ bản
Hướng dẫn sử dụng, FAQ, tài liệu
Miễn phí
- Hướng dẫn qua email
- Tài liệu kỹ thuật
- Video tutorial
- FAQ online
Hỗ trợ Nâng cao
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu
Theo hợp đồng
- Hotline ưu tiên
- Remote support
- Đào tạo online
- Cập nhật phần mềm
Hỗ trợ Doanh nghiệp
Hỗ trợ toàn diện 24/7
Liên hệ
- Dedicated support
- Onsite support
- Custom training
- SLA đảm bảo
Văn phòng Hỗ trợ
Địa chỉ:
142a đường số 11, phường 05, quận Gò vấp, TP.HCM
Giờ làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 17:30
Thứ 7: 8:00 - 12:00
Hỗ trợ Khẩn cấp
Đối với các sự cố nghiêm trọng ảnh hưởng đến hoạt động thư viện, vui lòng liên hệ hotline khẩn cấp:
0935 196 035
Hỗ trợ 24/7